Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.
Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Wichtiger Hinweis für personalisierte Artikel: Bei personalisierten Bestellungen akzeptieren wir nach 24 Stunden keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr. Für Designänderungen kontaktieren Sie uns bitte unter ask@earelle.com. Beachten Sie, dass für Änderungen und Neuanfertigungen zusätzliche Gebühren anfallen können.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket abweichen. Wir übernehmen keine Haftung, wenn Sie das Paket an die Absenderadresse zurücksenden.
Die korrekte Rücksendeadresse lautet:
EARELLEWenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Häufig gibt es eine Bearbeitungszeit (2-5 Werktage), bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: